Pogosta vprašanja
Odgovori na vprašanja, ki vam jih zastavljata drugi kupci.
Ali je mogoče naročiti vtis inicialk?
Da! Vsi naši izdelki so na voljo z vtisom vaših inicialk. V košarici pa lahko izberete besedilo in se brezplačno preveri vzorec v našem Studio Vtisov na domači strani.
Koliko časa traja dostava?
Standardna dostava traja 2–5 delovnih dni po plačilu. Slovenija: 5,00 € (brezplačno nad 50 €). EU: 12,00 € (brezplačno nad 100 €). Naročila pred 12.00 se pošljejo še isti dan.
Kaj se zgodi, če mi je pošiljka ni všeč?
Imate 14 dni za vračilo brez vprašanj. Izdelek mora biti neizkoriščen in v originalni embalaži. Osebni izdelki z monogramom se ne morejo vrniti. Stroški vračila padejo na račun kupca.
Ali je vaše usnje naravno?
Da, uporabljamo samo polnozrnato usnje od zanesljivih evropskih proizvajalcev. Vsak kos je rojen prirodno in ima svojo teksturo ter patino. Naš les ni sintetičen ali barvalo usnje.
Kako se skrbi za usnjene izdelke?
Naši izdelki so odporna. Čistite jih z mehko krpo. Za naprednejšo nego lahko uporabite usnjene čistilnike. Izogibajte se ekstremni vlagi in toploti. Usnje se s časom patinira in postaja še lepše.
Katerih plačilnih načinov sprejemате?
Sprejemamo debit/kreditne kartice (Visa, Mastercard), bančne prevode in druge metode, ki so navedene v nakupnem postopku. Plačilo je obvezno pred pošiljanjem naročila.
Ali naredite tudi prilagojene naročile?
Zelo volimo prilagojene naročile! Kontaktirajte nas na [email protected] z idejo. Skupaj pueden napraviti nekaj res posebnega.
Kaj storiti, če je izdelek poškodovan?
Prejeli ste poškodovan izdelek? Takoj nas kontaktirajte z fotografijo. Pošlji nam poškodovani kos in brezplačno ga zamenjamo ali povrnemo denar. Naš cilj je vaša zadovoljstvo.
Ali ponujate darilo obgrnjenje?
Želeli bi posebnega obdarjenega wrappinga? Pošljite nam sporočilo na kontaktni strani in radi vam ga pripravimo. Brezplačno je, z ljubeznijo.
Ali je tam božje vreme več kot proizvodnje?
Naši izdelki se proizvajajo ročno. Redko je, da je čakalna doba dolga, vendar se lahko zgodi. Če ste ne v hitri, nas kontaktirajte - poskušali bomo pospešiti proces.