Vračila in reklamacije
Imate 14 dni za vračilo. Naša pravila so poštena.
Pravica do vračila
V skladu s slovenskim zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni brez pojasnil. Rok se začne šteti od dneva, ko ste dobili naročilo.
Pogoji za vračilo
Izdelek mora biti:
- Nepoškodovan in neizkoriščen (razen preskusa kvalitete)
- Vrnjeni v originalni embalaži s pripadajočimi dokumenti
- Označeni z originalno etiketo, če je bila priložena
Izdelki z monogramom: Kot personalizirani izdelki jih ne moremo sprejeti za vračilo, ker postanejo nekataloški. O tem vas obvestimo pred naročilom.
Kako vrniti izdelek
1. Nas kontaktirajte na [email protected] z naročilno številko.
2. Pošljite nam fotografiji ali opis razloga za vračilo.
3. Pošiljko pošljite po naslovu, ki vam ga bomo sporočili.
4. Stroški vračila padejo na račun kupca.
Povračilo denarja
Ko preverimo, da je vračilo upravičeno, vam povrnemo celoten znesek naročila. Povračilo bo izvedeno v roku 30 dni in se bo pojavilo na vašem računu glede na način plačila.
Reklamacije - napake v izdelku
Če ste prejeli naročilo z napako (poškodovan material, napaka v šivanju, itd.), nas kontaktirajte v roku 8 dni. Napako zdrav s fotografijo in opisu. Popravimo ali zamenjamo brezplačno.
Garancija
Naši izdelki iz polnozrnatega usnja so odporni in dolgoročni. Ponujamo leto trajanja za vse napake, ki niso posledica normalnega obrabljanja.
Vprašanja? Pošljite e-pošto na [email protected] ali uporabite kontaktni obrazec. Odgovorili vam bomo v 24 urah.